Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas que más recibimos

El plazo de entrega de los pedidos a España es de aproximadamente 15 días. Para islas se puede demorar alrededor de 3-4 semanas aproximadamente.

Una vez que tu pedido haya sido procesado, si nos lo pides, te proporcionaremos un número de seguimiento en un plazo aproximado de 2 días para las zapatillas y 4 para la ropa. Con este número, podrás realizar un seguimiento del estado de tu pedido.

Ofrecemos varias opciones de pago, incluyendo Bizum, PayPal y transferencia bancaria. Al finalizar tu compra, podrás seleccionar la opción de pago que prefieras y seguir las instrucciones proporcionadas.

Sí, ofrecemos envío internacional para que puedas disfrutar de nuestros productos en cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega y costes de envío pueden variar según la ubicación, por lo que te recomendamos consultar la información de envío al realizar tu compra.

Solo realizamos devoluciones o cambios si el error viene por nuestra parte, por ejemplo: producto que no habías pedido, talla que no habías pedido o producto dañado. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del producto antes de finalizar tu compra y asegurarte de seleccionar el tamaño y color correctos.

En el caso de que recibas un producto defectuoso o incorrecto debido a un error por nuestra parte, podemos realizar un cambio. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir instrucciones sobre cómo proceder.

Lamentablemente, una vez que el pedido ha sido realizado, no es posible realizar cancelaciones o modificaciones. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles de tu pedido antes de finalizarlo.

No, no hay restricciones de edad para realizar compras en nuestra tienda. Todos son bienvenidos a explorar nuestros productos y realizar pedidos.

Nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Utilizamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad y protección de los datos proporcionados. No compartimos tu información con terceros, a excepción de las partes necesarias para procesar y entregar tu pedido.

Puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico, WhatsApp o directamente en nuestra cuenta de Instagram. Estaremos encantados de ayudarte y responder cualquier pregunta que puedas tener.

Si estás buscando tallas especiales, te invitamos a contactarnos a través de Instagram o correo electrónico. Estaremos encantados de verificar la disponibilidad y proporcionarte información específica sobre las tallas que necesitas.

En nuestra tienda, ofrecemos una amplia selección de marcas y diseñadores reconocidos. Tenemos todos los productos que puedas imaginar. Si no encuentras algún producto específico, no dudes en contactarnos para que podamos verificar la disponibilidad y ayudarte a obtenerlo.

Si bien ofrecemos opciones de contacto adicionales, preferimos que los pedidos se realicen a través de nuestra página web. Esto nos permite garantizar un proceso de compra seguro y eficiente.

Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. No compartimos tu información con terceros, excepto con las partes necesarias para procesar y entregar tu pedido. Puedes obtener más información sobre nuestra política de protección de datos consultando nuestra declaración de privacidad en nuestro sitio web.

Sí, ofrecemos servicio de regalo y envío a direcciones diferentes de la tuya. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la opción de envío a una dirección diferente y agregar detalles adicionales para un envío de regalo.

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